談如何重塑新華形象再展老店風采
編輯導讀：
近幾年，伴隨網絡科技的飛速發展，網絡書店、書城不斷升級擴張，圖書品種更新換代快、內容日新月異，電子書內容免費下載，人們的購書方式和閱讀習慣正在發生悄然變化，許多消費者受價格誘惑放棄了到實體書店購買原價書，而是在需要購置新書時，會先到實體店來試讀。近幾年，伴隨網絡科技的飛速發展，網絡書店、書城不斷升級擴張，圖書品種更新換代快、內容日新月異，電子書內容免費下載，人們的購書方式和閱讀習慣正在發生悄然變化，許多消費者受價格誘惑放棄了到實體書店購買原價書，而是在需要購置新書時，會先到實體店來試讀，確定購買意向之后回家上網下單以折扣價格購買，實體書店幾乎已經淪為網絡書店的“樣品店”。與此同時，許多實體書店在電商大量侵蝕過程中陷入生存危機，一度出現門庭冷落、銷售淡漠的狀況，實體書店進入寒冬。如果繼續按照傳統的經營方式走下去，實體書店有被網絡書店替代的可能，將面臨被市場淘汰出局、淡出市場視線的危險。分析其原因，出現這種局面并非我們實體書店本身出了問題，而是我們的決策者和經營者沒有及時的更新經營模式和經營理念，落伍于時代的發展腳步。
如何扭轉乾坤，實現實體書店“回暖”，鞏固消費者對新華書店的認知度，重新樹立新華書店在文化消費市場的重要地位，已成為眾多實體店決策者們應該考慮或正在思考重要課題。創新是企業永恒的主題，筆者認為實體書店若想實現逆境雄起，就必須走創新、變革、轉型之路。在數字化和網上業務大幅擠壓傳統書業的格局下，引進創新理念，是實體書店持續穩定發展的重要因素。創新是企業的救命稻草，當企業面臨危機舉步維艱時，必須依靠創新、調整和變革突破困境。亞太商學院院長朱凌波認為：“在零售界，創新至關重要，這是保證客流量和維護零售業生存關鍵。零售實體店必須要有一顆‘保鮮’的心以及一種‘爭鮮恐后’態度”。
在電商重壓之下，調整經營思路、轉變經營結構、跨界混搭經營、創新增值服務已成為眾多實體店商逆襲嘗新的“制勝法寶”。廣州與成都的方所書店，原來傳統書店看似毫無生機，但通過整合圖書、咖啡、展覽、服飾零售及美學生活等多種模式于一體，打造以書為媒、多種經營的“書店+”新型文化綜合體卻還以市場驚喜，以其社交化、分散盈利點的跨界經營特征成為互聯網時代實體店的最新鮮烙印。
作為最基層的縣級新華書店，因為受區域、空間、人流、資金以及經營面積等因素的限制，可能無法做到大規模的經營結構調整，但我們可以根據自身情況，結合當地實際，開拓一條適合自己的特色發展之路。已無棣縣為例，無棣分公司在這樣的背景之下，面對生存危機，充分意識到要發展自身就必須轉型。通過外出考察調研，結合自身實際，決定走“自我造血”、混搭經營、多點撒網捕魚之路，探索多維盈利渠道，打造自己的文化品牌。今年上半年，我們對中心大街圖書音像門市部進行了升級改造，將原有單一的圖書賣場進行了合理的空間規劃，規劃出了股份公司版圖書陳列區、重點書推介展銷區、讀者休閑閱讀區、咖啡吧、冷飲服務區、具有地方特色的新文化創意產品（鹽雕、貝瓷）展銷區、藍天白云幼兒閱讀親子活動區和新產品視頻演示體驗區八大經營區域。我們本著人文、藝術、創意、生活的初衷，整合資源形成合力，打造以圖書銷售為核心擴展至展演活動、藝文空間和文創商品展銷多元經營的復合式經營模式。透過「人、空間、活動」的互動積累，發展不同的場所精神和經營內容，為消費者提供休閑、溝通和樂趣的空間，讓消費者更愿意進店消費。通過重新定位，塑造城市中不同內涵的文化坐標，引領城市讀書風尚和培養人們的閱讀習慣，使之逐漸成為推進全民閱讀活動中不可或缺的主力軍。
（新華書店無棣分公司 王景方）
