務實，創新，超越。全省新華書店轉型升級成效初顯
2016-12-01 文/山東出版
編輯導讀：
為貫徹落實出版集團、股份公司工作部署，進一步推動門店經營管理工作，加快書店集團各分公司轉型升級。11月7日—14日，在集團領導張志華、王次忠、胡鵬、徐有志及股份公司領導、書店集團總部、部分市縣分公司負責人組成的全省新華書店轉型升級觀摩檢查團，對11家市級中心門店、16家縣級中心門店、11家校園書店、
為貫徹落實出版集團、股份公司工作部署，進一步推動門店經營管理工作，加快書店集團各分公司轉型升級。11月7日—14日，在集團領導張志華、王次忠、胡鵬、徐有志及股份公司領導、書店集團總部、部分市縣分公司負責人組成的全省新華書店轉型升級觀摩檢查團，對11家市級中心門店、16家縣級中心門店、11家校園書店、1家社區書店，進行了為期8天的觀摩檢查。
在全省新華書店觀摩檢查總結會上，張志華針對觀摩中發現問題作了分析，對書店今后的工作做了部署，明確了書店的發展方向，堅定了前進的信心，為對標超越、創先爭優打下了基礎。張志華對全省書店系統轉型升級認識進一步統一，工作主動性、積極性進一步增強，經營業績無一例外都有比較大幅度的提升，書店受到當地黨委、政府和廣大群眾的熱烈好評，員工的精神面貌煥然一新等，轉型升級工作已經收到的實實在在的成效給予充分肯定。同時，也指出了問題所在：全省轉型升級工作的進展還不夠平衡；領導干部的執行力上還存在著一定問題，工作節奏還不快，不太適應改革發展的新趨勢，新要求的需要，學習不夠，領悟能力有待提高等。
張志華將書店的發展概括為四句話：一是、毫不放松地抓好教材教輔工作。教材教輔工作事關大局，現在看，教材教輔面臨的形勢還非常嚴峻，一定要及時掌握政策的變化，超前研究策略，保證紙質教輔的利潤。更重要的是，要從戰略的高度去研究如何介入電子書包的研發推介和營銷工作。二是、堅定不移地推動轉型升級。三是、積極穩妥地發展多元化經營。今年前三季度書店集團多元化的總收入同比增長了22.62% ，但多元化收入占總營業收入的比重不容樂觀。下一步，還要完善相應的機構，制定相應的戰略規劃，建立必要的考核機制，全力推進店內店外的多元化經營。四是、持之以恒地推進改革創新，科學地調整配置集團的內部機構設置，理順新華書店系統的上下層級的管控模式，激發大家的創新活力。
對書店下一步的轉型升級工作，張志華著重強調了四點意見：
要深刻認識轉型升級的實質。這個實質就是人的轉變和提升。轉的是廣大員工，特別是書店主要負責人的思維和觀念，使之更加符合互聯網時代經濟發展的規律和趨勢的需要，學會用互聯網思維去思考問題和指導工作。真正做好轉型升級，領導者要先行，必須加強學習，提升有品質的文化修養，打造濃重的人文情懷。
要深刻把握轉型升級的核心。核心就是實現新華書店從傳統的文化企業向互聯網數字平臺企業轉變。在堅定不移地沿著“一四五”思路的基礎上，加速完善ERP系統，打造科學的具有較強指導性的現代化產品供應鏈系統；加速建設MMS系統，盡快建立起具有社會影響力的愛書客會員管理系統；加緊部署SBS系統,提升智慧書城的應用水平；加快應用OA系統，提高管理的效率。
要牢牢扭住轉型升級的關鍵點。首先注重體驗。在互聯網時代，體驗已經成為名副其實的企業核心競爭力之一。要堅定不移地推動書店向體驗店轉變。讓讀者不僅是為買書而來，而是為了體驗一種味道，一種氛圍，一種情調，一種文化。讓買書僅僅成為消費的開始，而不是結束。各級書店負責人要努力提升自己的品位，做一個有情懷的文化人，這樣才能使書店有格調，有溫度。其次豐富活動。活動是提升書店的社會影響力，聚集人氣，擴大營銷的重要渠道和途徑，店內要圍繞圖書和非圖產品的營銷開展好各種形式的講座，講堂，簽售推廣推介等活動，打造更有社會影響力，美譽度的文化品牌活動；店外要策劃開展好各種評選、資助、推廣活動，提升書店在當地的社會影響力；要探索與出版社共同實施伙伴轉型計劃，實現優勢互補，共同發展；在活動中充分發揮協會和志愿者的作用。
要切實強化轉型升級的保障工作。要抓緊組建好各級人才團隊。到明年7月份，書店集團總部要圍繞四個系統建設，組建起不少于15人的專業人才隊伍；市級店要組建起不少于3人的專業人才隊伍；60萬人口以上的縣，縣店至少配備2名專員；其他縣店至少要配備1名。要盡快把人才隊伍建立起來。要加大力度，搞好全員培訓。全員培訓是書店系統一項非常重要的工作，集團、股份公司、書店集團下一步要根據形勢的需要，重新制定科學細致的培訓計劃。要高度重視專業咨詢機構的作用。充分發揮高水平專業咨詢機構的作用，從山東新華做起，好好借助外腦，為自身發展助力。
此次觀摩緊緊圍繞“明確一個目標，提升四個水平，狠抓五個關鍵點”轉型升級總體思路，從內外環境、業態組合、互聯網化、體驗與個性化、服務與管理、活動與營銷六個方面對27家參檢門店進行了考評。最終山東書城等4家市級門店、桓臺中心門市等10家縣級門店獲得“山東最美書店”的殊榮，臨沂“書香臨沂晚七點”等10家分公司開展的營銷活動獲評“山東省十大營銷活動品牌”。
